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问 AI
方法与资产

业务流程 Agent 化重构 · 资产包

自动化率不是目标。先写清楚「什么时候必须停」,才有人敢让它上线。

把多步骤人工流程拆成「人机分工」清楚的 Agent 工作流。

从流程解构开始,界定哪些步骤交给 Agent、哪些保留人工审批,产出工作流画布与验收口径。避免「为自动化而自动化」:先把规则与人机边界写清楚,再谈自动化率。

如果你正遇到这些

  • 流程环节多、依赖人工搬运数据与层层审批
  • 审批链条长,等待时间比处理时间更久
  • 想上 Agent,但说不清人机边界与兜底设计
什么时候先别用

流程本身还没稳定——先把它跑顺,再谈哪几步交给 Agent。

使用步骤

从盘点到验收的完整路径;每步都有明确产出,做完即可进入下一步。

资产包内容

Agent 工作流画布审批与升级检查清单验收口径包

每个资产包内的交付物一览,均可直接套用再按业务调整。

1产出
流程解构

把现有流程拆到不可再分的步骤,记录每步的输入与输出。

步骤清单
2产出
人机分工

按规则清晰度与风险等级,为每步分配执行者。

工作流画布
3产出
定验收口径

为 Agent 步骤定义质量指标、告警阈值与兜底动作。

验收口径文档
4产出
小范围验证

选一个环节跑通「Agent 执行 + 人工兜底」的闭环。

验证结论与基线数字

交付标准

达到以下标准才算用好了这套资产——也是验收时的检查口径。

  • 01

    每个 Agent 步骤都有明确的输入、输出与失败兜底

  • 02

    人工审批点有明确的判断标准,而非「感觉不对就转人」

  • 03

    自动化率有基线数字,验证期结束可以对比

输出模板预览

以下为资产产出的骨架示例,实际模板在完整资产包中提供。

工作流画布(骨架)
骨架 · SKELETON
WORKFLOW CANVAS — 采购申请审批
  1. S1 需求填写(人)
  2. S2 合规预检(Agent)
  3. S3 异常转人工(规则)
  4. S4 审批(人)

兜底S2 置信度 < 0.8 → 转 S3

虚线处为示例行,替换成你的数据即可填完这张表。

决策备忘

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业务流程 Agent 化重构 · 资产包

我们的立场
自动化率不是目标。先写清楚「什么时候必须停」,才有人敢让它上线。
如果你正遇到这些
流程环节多、依赖人工搬运数据与层层审批;审批链条长,等待时间比处理时间更久;想上 Agent,但说不清人机边界与兜底设计
什么时候先别用
流程本身还没稳定——先把它跑顺,再谈哪几步交给 Agent。

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